Question 1

Faturayı ödeyemediğim için hizmeti kapanmıştı bugün ödedim hizmet ne zaman geri açılır?

Accepted Answer

Merhaba, Gecikmiş faturanız nedeniyle geçici olarak kısıtlanan veya kapatılan Türksat Kablonet ve KabloTV hizmetlerinizin ödemesini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederiz. Dijital entegrasyon süreçlerimiz sayesinde hizmetinizin yeniden aktif hale getirilmesi oldukça hızlı bir şekilde tamamlanmaktadır. Hizmetiniz Ne Zaman Açılır? Ödenmemiş fatura borcunuzun tamamen kapatılmasının ardından, sistemlerimiz ödeme onayını anlık olarak algılar. Kısıtlanan internet ve televizyon hizmetleriniz, ödemeyi tamamlamanızın ardından en geç 2 saat içinde otomatik olarak yeniden kullanıma açılmaktadır. Süreci Hızlandırmak İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler: Modem Yeniden Başlatma: Ödemenizin üzerinden süre geçmesine rağmen internet bağlantınız gelmediyse, modeminizi arkasındaki açma/kapama düğmesinden veya fişini çekerek yeniden başlatmanız, güncel hat sinyalini almasını hızlandıracaktır. Açma-Kapama Bedeli: Borçtan dolayı kapanan hatların yeniden açılması durumunda, bir sonraki faturanıza yansıtılacak olan yasal "Açma-Kapama Bedeli" hakkında detaylı bilgiyi güncel mevzuatlarımızdan kontrol edebilirsiniz. Bütçenize en uygun güncel paket tekliflerini incelemek için Kablonet Kampanyaları sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca, sitemizdeki Kablonet Online Başvuru Formu üzerinden bilgilerinizi iletmeniz durumunda; uzman müşteri temsilcilerimiz sizi arayarak mevcut altyapınıza özel avantajlı Türksat Kablonet çözümleri hakkında detaylı bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Question 2

Merhaba,
Türksat (Kablo) abonesiyim. Tarafıma ait faturayı 10.04.2026 tarihinde V***** Pay üzerinden başarıyla ödemiş bulunmaktayım. Ancak sisteminizde faturam hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir.
Ödeme işlemi detayları aşağıdaki gibidir:
İşlem Tarihi: 10.04.2026
İşlem Saati: 09:27:29
Tutar: 799,00 TL
Referans Numarası: VP26041009274B74****
Ekte de görüleceği üzere ödeme gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen faturanın ödenmemiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Gerekli kontrollerin yapılarak faturamın sistemde “ödenmiş” olarak güncellenmesini rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Ad Soyad: Murat Ç*****
E-posta: m*******7@hotmail.com

Accepted Answer

Merhaba, Türksat Kablo hizmetlerinize ait 10.04.2026 tarihli ve 799,00 TL tutarındaki fatura ödemenizin sistemlerimizde henüz güncellenmemiş olması nedeniyle yaşadığınız hassasiyeti anlıyoruz. Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirdiğiniz VP26041009274B74**** referans numaralı işleminizin kayıtlara yansımasıyla ilgili size hızlıca yol göstermek isteriz. Üçüncü taraf ödeme platformları üzerinden yapılan işlemlerin Kablonet ve KabloTV sistemlerimize yansıması, bankalar arası provizyon süreçlerine bağlı olarak bazen gecikebilmektedir. Ödemenizin manuel olarak kontrol edilip faturanızın "Ödenmiş" olarak kapatılması için aşağıdaki kanallar üzerinden destek almanız gerekmektedir: Ödeme Teyidi ve Fatura Güncelleme İçin Ne Yapmalısınız? 126 Türksat Kablo Arıza ve Destek Hattı: Doğrudan 126 numaralı çağrı merkezimizi arayarak müşteri temsilcilerimize ödeme referans numaranızı iletebilir, faturanızın manuel olarak kontrol edilmesini sağlayabilirsiniz. Türksat Kablonet Abone Merkezleri: Elinizdeki ödeme dekontu veya işlem ekran görüntüsü ile size en yakın yetkili abone merkezimize uğrayarak faturanızın anlık olarak güncellenmesini talep edebilirsiniz. Ödemenizin teyidiyle birlikte Kablonet internet ve KabloTV hizmetlerinizdeki olası kısıtlamalar işlem sonrası kaldırılacaktır. Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Question 3

Merhaba fatura ödemem geçikmis şimdi ödeme yaptım ne zaman tekrar internet ve TV acilcak

Accepted Answer

Merhaba, Fatura ödemenizi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederiz. Türksat Kablo hizmetlerinizde (internet ve televizyon) gecikmiş borç nedeniyle oluşan kısıtlama, ödeme işleminiz sistemlerimize yansıdığı andan itibaren otomatik olarak kaldırılmaktadır. Ödemenizi Türksat Kablonet online işlem merkezi, mobil uygulamamız veya yetkili ödeme noktaları üzerinden yaptıysanız, genellikle 15 dakika ile 1 saat içerisinde Kablonet fiber internetiniz ve KabloTV yayınlarınız tekrar aktif hale gelecektir. Bazı durumlarda sinyal aktivasyonunun cihazlarınıza doğru şekilde ulaşabilmesi için modemini ve alıcı kutunuzu bir kez kapatıp açmanız (reboot) sürecin hızlanmasına yardımcı olabilir. Hizmetleriniz Hala Açılmadıysa Ne Yapmalısınız? Eğer ödeme yapmanıza rağmen 1 saatten fazla süre geçtiyse ve bağlantınız hala sağlanmadıysa, sistem üzerinde manuel bir aktivasyon gerekebilir. Bu durumda gecikmeden şu adımları takip edebilirsiniz: Türksat Kablo Destek Hattı'nı arayarak ödeme bilginizi teyit ettirebilir ve sinyal gönderimi talebinde bulunabilirsiniz.Kesintisiz ve keyifli kullanımlar dileriz. Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Question 4

10423***** No lu KABLOLU TV ABONELİĞİMİ 25.03.2026 TARİHİNDE İPTAL ETTİRDİM.CİHAZ TESLİMİ İÇİN 6 GÜNLÜK SÜRE VERİLDİ.CİHAZ İADESİNİ YAPAMIYORUM.(EV TADİLATI ESNASINDA ATILMIŞ) TARAFIMA EN KISA ZAMANDA ÖDEME ÇIKARILARAK FATURA GÖNDERİLMESİNİ VE EK SÜREYE İHTİYAÇ OLMADIĞINI BİLGİLERİNİZE SUNAR.ÖDEME FATURASINI CEP TLF VEYA MAİL ADRESİME GÖNDERİLMESİNİ RİCA EDERİM.

Accepted Answer

Merhaba, 10423**** hizmet numaralı Türksat Kablonet/KabloTV aboneliğinizin 25.03.2026 tarihindeki iptal işlemi ve donanım iade süreciyle ilgili ilettiğiniz bilgiler tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle ev tadilatınız sırasında yaşadığınız bu talihsiz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurumumuzun standart prosedürleri gereği cihaz iadeleri için belirlenen yasal süre 20 gündür ve sistemlerimiz üzerinde bu yasal sürenin dışında manuel olarak bir ek süre tanımlaması yapılması zaten teknik olarak mümkün değildir. Bu sebeple, ek süreye ihtiyaç duymadığınız yönündeki talebiniz sistem işleyişimizle uyuşmaktadır. Fatura ve Ödeme Süreci Hakkında: Türksat Kablo mülkiyetinde olan ve iade edilemeyen ilgili donanımlara (modem, HD/4K alıcı kutusu, akıllı kart vb.) ait "Eksik Cihaz Bedeli", güncel ücret listemiz üzerinden hesaplanarak iptal işlemi sonrasında oluşacak faturalarınıza otomatik olarak yansıtılacaktır. Türksat Kablo'ya ait fatura detaylarınız netleştiğinde ödeme adımları hakkında bilgi almak için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezimizi 7/24 arayabilirsiniz. Anlayışınız ve bilgilendirmeniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Soru & Cevap