Question 1

kablo tv ödemelerimi bankama kayıtlı olmasını istiyorum bunun için abone numarası nedir ?

Accepted Answer

Merhaba, Türksat KabloTV ve Kablonet faturanız için bankanız üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek veya internet/mobil bankacılık kanallarından fatura ödemesi gerçekleştirmek istemeniz oldukça pratik bir yöntemdir. Ancak kişisel veri güvenliği ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gizlilik ilkeleri gereği, hizmet numaranızı / abone numaranızı bu kanal üzerinden doğrudan paylaşamamaktayız. Abone Numarasını Nereden Öğrenebilirsiniz? Bankanıza kaydetmek için ihtiyaç duyduğunuz 10 haneli KabloTV / Kablonet hizmet (abone) numaranıza şu kanallardan kolayca ulaşabilirsiniz: 1. Fatura Belgeleriniz Tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilen son faturanızın, basılı fatura dökümünüzün ya da sözleşmenizin üst bölümünde yer alan **"Hizmet No"**alanı sizin abone numaranızdır. 2. Kablo Mobil Uygulaması ve Türksat Online İşlemler Mobil cep telefonunuza indireceğiniz **Kablo Mobil** uygulamasına veya **online.turksatkablo.com.tr** adresindeki Türksat Online Hizmetler portalına e-Devlet ile ya da T.C. Kimlik Numaranızla giriş yaparak abone numaranızı anında görüntüleyebilirsiniz. 3. Türksat Çağrı Merkezi Türksat Müşteri Hizmetleri çağrı merkezimizi arayarak T.C. Kimlik Numaranız ve güvenlik doğrulaması adımlarının ardından temsilcimizden hizmet numaranızı öğrenebilirsiniz. Aboneliğinizle ilgili her türlü işlem talebi ve teknik destek için Kablonet Online Başvuru Formu üzerinden bilgilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Question 2

Merhaba, Çanakkale-Ayvacık ilçesinin bir köyünde bulunan evimize internet bağlatmak istiyoruz. Herhangi bir altyapı yok. Ancak evde çanak anten ile tv seyredebiliyoruz. Buraya ne şekilde internet bağlantısı yaptırabiliriz?

Accepted Answer

Merhaba, Çanakkale'nin Ayvacık ilçesindeki eviniz için Türksat Kablo hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Evinizde çanak anten ile televizyon izleyebiliyor olmanız standart uydu yayınları (Türksat uydusu) için yeterli olsa da, yüksek hızlı Kablonet internet ve interaktif KabloTV hizmetlerimiz tamamen farklı bir teknolojiyle çalışmaktadır. Hizmetlerimizin evinize ulaşabilmesi için çanak antenden bağımsız olarak, bölgenizde ve sokağınızda Türksat Kablo'ya ait fiziksel bir kablo/fiber altyapı şebekesinin bulunması zorunludur. Altyapı Olmadan İnternet Bağlantısı Mümkün Mü? Sistemlerimizde aktif bir altyapı şebekesi bulunmayan köylerde, bölgelerde veya binalarda, sadece çanak anten üzerinden Kablonet internet bağlantısı kurulumu maalesef teknik olarak mümkün değildir. Hizmet verebilmemiz için öncelikle o bölgeye fiziksel kablo çekim işlemlerinin tamamlanmış olması gerekmektedir. İlerleyen dönemlerde bölgenizdeki altyapı yatırım planlamaları hakkında güncel bilgi almak veya bağlı bulunduğunuz il müdürlüğüne resmi altyapı talebinizi iletmek isterseniz 0850 806 60 60 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir ya da sitemizdeki Kablonet Online Başvuru Formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Question 3

Yüzde 90 engelli çocuğum var yaklaşık 8 aydır internetinizi kullanıyorum geçen asansör de reklam kâğıdın da yüzde 25 engelli indirimi yazıyor du nasıl faydalanabiliriz

Accepted Answer

Merhaba, Öncelikle 8 aydır Türksat Kablonet ailesinin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Asansördeki bilgilendirme afişimizde gördüğünüz detay tamamen doğrudur; kurumumuz sosyal sorumluluk bilinciyle engelli vatandaşlarımıza ve birinci derece yakınlarına (anne/baba/çocuk ve eş) mevcut tarifeler üzerinden %25 Engelli İndirimi (Sosyal Destek Kampanyası) sunmaktadır. Çocuğunuzun %90 oranında engelli raporu bulunması nedeniyle, sizin adınıza kayıtlı olan mevcut Kablonet ve KabloTV aboneliğinizde bu haktan anında faydalanabilirsiniz. Türksat Kablo' da Engelli İndirimini Nasıl Tanımlatabilirsiniz? Türksat Kabloda bulunan mevcut aboneliğinize bu indirim hakkını yansıtmak oldukça kolay bir işlemdir. Yasal prosedürler gereği evrak teyidi yapılması gerektiğinden, indiriminizi başlatmak için aşağıdaki belgelerle birlikte size en yakın Türksat Kablonet Abone Merkezi'ne şahsen başvurmanız yeterlidir: Abonelik sahibinin (sizin) T.C. Kimlik Belgesi Kendinize veya birinci derece yakınınıza ait (anne/baba/çocuk ve eş) üzerinde engel oranı açıkça belirtilmiş güncel Engelli Sağlık Kurulu Raporu veya Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından verilen Engelli Kimlik Kartı aslı ve fotokopisi Abone merkezimizdeki yetkililerimiz belgelerinizi sisteme işledikten hemen sonra indirim tanımlamanız yapılacak olup, %25'lik indirim avantajınız tanımlama yapıldığı andan itibaren faturanıza otomatik olarak yansımaya başlayacaktır. Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Question 4

Merhaba,

Adresimin 200 metre ilerisinde bulunan akrabamın/komşumun adresinde Turkcell fiber altyapısı desteklenmektedir. Ancak benim ev adresimde şu an herhangi bir internet altyapısı bulunmamaktadır.

Bölgede fiber hat mevcut olduğundan, adresim için de altyapı değerlendirmesi yapılmasını ve gerekli durumlarda yeniden keşif planlanmasını rica ediyorum. Alternatif güzergâh ile daha uygun direk sayısı üzerinden çözüm mümkünse değerlendirilmesini talep ederim.

Adresim için resmi yatırım kaydı oluşturulmasını ve sürecin tarafıma bildirilmesini rica ederim.

Teşekkürler.

Accepted Answer

Merhaba, Talebinizin oluşturulması ve daha detaylı bir teknik inceleme yapılabilmesi adına; ikamet ettiğiniz ildeki Türksat Kablonet İl Müdürlüğüne şahsen başvuruda bulunarak yerel yatırım planları hakkında güncel bilgi alabilir, dilekçenizi doğrudan teknik birime teslim edebilirsiniz. İyi günler.

Soru & Cevap