Question 1

Dün engelli raporumu kablotvbilgi@turksat.com.tr e-mail adresine göndermiştim. %25 indirim ne zaman uygulanacaktır? Saygılarımla,

Accepted Answer

Türksat Kablo bünyesinde engelli indirimi başvuruları, e-posta yoluyla gönderilen evrakların incelenip onaylanmasının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılarak sisteme tanımlanır. %25 indiriminizin Türksat Kablo Engelsiz Tarife kapsamında aktif hale gelmesiyle ilgili bilmeniz gereken detaylar şunlardır: Onay Mesajı: Evraklarınız sisteme işlendiğinde ve indiriminiz aktif edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılır. Faturaya Yansıması: İndiriminiz onaylandığı tarihten itibaren geçerli olur. Mevcut fatura döneminizin içerisindeyken onaylanırsa, indirimsiz geçen günler normal tarifeden, onay sonrası günler ise %25 indirimli olarak hesaplanarak ilk faturanıza kısmi indirim (kıst ücret) şeklinde yansıtılır. Başvurunuzun gecikmemesi için dikkat etmeniz gerekenler: Gönderdiğiniz e-postanın ulaşıp ulaşmadığını ya da evraklarda bir eksiklik olup olmadığını doğrulamak adına 444 4 126 numaralı Türksat Müşteri Hizmetleri'ni arayarak evrak kontrolü yaptırmanız veya alternatif olarak işitme/konuşma engeli durumunda 5126 numaralı Engelsiz İletişim SMS Hattı'na durumunuzu belirten bir mesaj göndermeniz süreci hızlandıracaktır.

Question 2

Şuan evimde 100gb sınırsız internet var kablonetin ve taahütüm bitmek üzere. 200 gb fiber destekliyor diyor altyapı sorguladığımda siteniz fakat çok eskiden beri evde kablonet oldugundan dolayı evimdeki kabloların hepsi koaksiyel kablo. taahüt yenilersem ve istersem koaksiyel kabloları fiberoptik ile değişebiliyormusunuz?

Accepted Answer

Merhaba, Mevcut altyapı standartlarımızla ilgili bu teknik düzeltme ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Bölgenizdeki Türksat Kablo şebekesinde şu an için sadece Docsis 3.0 altyapısının aktif olduğunu göz önünde bulundurarak sürecin işleyişini hemen netleştirelim. Docsis 3.0 teknolojisi, evinizdeki mevcut koaksiyel kablolar üzerinden teorik ve pratik olarak 200 Mbps'e kadar rahatlıkla ve stabil bir şekilde taşıyabilecek geniş bir bant genişliği kapasitesine sahiptir. Evinizin içindeki koaksiyel kablo tesisatını fiber optik kablo ile değiştirmeye gerek kalmadan taahhüdünüzü 200 Mbps hıza güvenle yükseltebilirsiniz. Docsis 3.0 altyapımızın desteklediği en avantajlı yüksek hızlı paketleri ve yeni dönem fırsatlarını Mevcut Müşterilere Özel Kablonet Kampanyaları sayfamızdan detaylıca inceleyebilirsiniz. Ayrıca, Kablonet Online Başvuru Formu üzerinden bilgilerinizi iletmeniz durumunda; uzman müşteri temsilcilerimiz sizi arayarak mevcut Docsis 3.0 şebekenize en uygun Türksat Kablonet kampanyaları ve modeminizin uyumluluk durumu hakkında detaylı bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Question 3

Binada kablo net kutusu bağlı, fakat evime kadar kablo istiyorum  bu şekilde kabloneti bağlatöak, ıstiyorum. Yardımcı olur musunuz

Accepted Answer

Merhaba, Binanızda Türksat Kablonet altyapı kutusunun bulunması harika bir haber! Kablonet kutusundan dairenizin içine kadar çekilecek olan kablo (bina içi tesisat) işlemleri ve uygulama yöntemleri; binanızın fiziksel yapısına, dairenizin altyapı kutusuna olan uzaklığına ve mevcut tesisat durumuna göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, evinize kadar çekilecek kablo ve aktivasyon süreci hakkında kesin bir bilgi verebilmek için adresinize özel güncel durumun sistemlerimiz üzerinden incelenmesi gerekmektedir. Detaylı Bilgi ve Kurulum Süreci İçin Ne Yapmalısınız? Dairenize Kablonet internet bağlantısının sağlanabilmesi, tesisat çekim koşullarının netleşmesi ve yeni abonelik işlemlerinizin güvenle başlatılması için kablonet müşteri temsilcilerimizle görüşmeniz en sağlıklı adım olacaktır. Uzman ekiplerimiz, adresinize özel durumu kontrol ederek size en doğru kurulum bilgilerini aktaracaktır. Bina içi kablo çekimi süreciyle ilgili net bilgi almak ve işlemlerinizi başlatmak için hemen 0850 806 60 60 numaralı Türksat Kablonet müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Dilerseniz hiç beklemeden Türksat Kablonet Resmi Yetkli web sitemizdeki Kablonet Online Başvuru Formu'nu doldurarak yetkililerimizin sizi aramasını da sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri

Question 4

Sokağıma 1000 mgbt yapıldı fakat hala grlmrdi bunu nerden öğrenebilirim

Accepted Answer

Merhaba, Sokağınızdaki altyapı çalışmalarına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. 1000 Mbps (GPON) hızındaki fiber internet hizmetimizin tüm bölgelere ulaşması için ekiplerimiz yoğun bir çalışma yürütmektedir. Güncel durumu öğrenmek için: Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri'ni arayarak adresiniz bazında güncel port durumunu sorgulatabilirsiniz. 0850 806 60 60 Web sitemizdeki "Altyapı Sorgulama" sayfasını belirli aralıklarla kontrol edebilirsiniz. Size en yakın Türksat Kablo Abone Merkezi'ne uğrayarak bölgenizdeki projenin tahmini tamamlanma süresi hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Soru & Cevap